El Comprador es informado de que dispone de un período de catorce días calendarios a partir de la fecha de registro de los Servicios para ejercer el derecho de retractación, sin penalización y sin indicar el motivo.
El derecho de retractación del Usuario se ejerce con la devolución del Producto, con los gastos de envío a cargo del Usuario. El Vendedor o el Editor se compromete a reembolsar al Usuario las cantidades efectivamente recibidas en un plazo máximo de catorce (14) días utilizando los mismos medios de pago indicados en el pedido inicial, en los demás casos especificados.
El Comprador también dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de su pedido para devolver un producto dañado o informar de la falta de un producto al Editor o al Vendedor.
Devolver un producto:
I. El Comprador se pone en contacto con el Vendedor o el Editor clicando en el enlace "DEVOLVER UN PRODUCTO" disponible en su cuenta de cliente bajo el título "Historial de pedidos".
II. El Comprador encuentra el pedido desde el que desea devolver un artículo y hace clic en el enlace "detalles".
III. El Comprador selecciona el/los artículo(s) que desea devolver, introduciendo el número de artículos a devolver, especifica el motivo de la devolución en la casilla prevista y lo valida haciendo clic en el enlace "DEVOLVER UN PRODUCTO".
IV. El Comprador devuelve su producto utilizando la hoja de devolución enviada por el Vendedor o Editor. La dirección a la que se debe devolver el paquete varía según el producto y es comunicada por el Vendedor o el Editor.
V. El Comprador debe informar el número de seguimiento del paquete tan pronto como éste sea enviado al Vendedor.
Al recibir el paquete, y después de la verificación del Producto, el Vendedor solicita proceder con el reembolso del Producto.
Para cualquier información adicional sobre la devolución de un artículo, el Comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección siguiente: